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行政人员职业道德规范探究

作者:更新日期:2015-08-19 10:35:11来源:

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文章概况:

  导读:一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能;究而言之,行政管理就是服务。就这一点而言,企业的行政管理与政府机关大体相同。但是企业的行政管理与政府机关仍有很大不同。这种不同,在我看来,归根结底就在于它是企业的行政管理。

  关键词:行政人员,职业道德

  一.行政人员的职责

  (一)行政管理的含义

  一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能;究而言之,行政管理就是服务。就这一点而言,企业的行政管理与政府机关大体相同。但是企业的行政管理与政府机关仍有很大不同。这种不同,在我看来,归根结底就在于它是企业的行政管理。

  企业的行政管理不是独立自足的,它本身并不是企业的目的所在。企业的行政管理即使搞得象一朵花似的,如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源,不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性,不利于开源节流,提高企业的经济效益,加快企业的发展,那也是没有价值的。

  企业行政管理,在于它或多或少地与企业的经济效益相联。虽然不能说要直接用企业经济效益来衡量具体的行政管理行为。但是,企业的行政管理还是比较直接地与企业的经济效益相联系。企业行政管理的着眼点在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源,提高员工工作积极性,开源节流,提高企业经济效益,加快企业发展。

  (二)行政管理人员的职责

  行政管理人员应该兢兢业业、认真细致地做好各种行政事务工作,把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来,可以集中精力、轻装上阵,研究国内外市场形势,考虑公司的发展战略,探讨公司的组织架构,任用公司的各级干部,实施公司的经营方针,解决公司所面临的重大问题,以及专心做好每一笔重要业务等。为了做好纷繁复杂的行政工作,行政管理部门的领导不能茫无头绪地整天瞎忙,吃力不讨好,不知道自己整天都忙了些什么。行政部门的领导应该有"泰山崩于前而色不变"的定性,不管风吹浪打,胜似闲庭信步,有自己的主见,能够根据事情的轻重缓急,做好安排,指挥若定。为了能达到这种境界,必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等,从而建立起行政部门的"法治"秩序。更重要的是,要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍;同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系在很大程度上就会像一部自动机器一样运转,只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以"人治"。一个行政部门的的管理能够做到这种程度,可以算是有一定水平了。

  对于行政人员的工作职责,对于不同的公司来说,职责是不一样的,但是主要的工作职责还是有共同点如下:

  1、准备有关行政问题解决方案、年度报告等文件;

  2、管理公司内部相关的文件;固定资产管理、办公用品采购等行政工作;

  3、分析运营实践中出现的问题,制定新的工作流程或就原有的流程进行改进;

  4、向员工传达相关制度;

  5、优化工作流程,简化汇报程序,降低成本;

  6、会务安排;

  7.人事档案,文件管理,社保,医保,考核,传达文件,会议记录

  8.配合人事招聘,录用,评估,辞退等相关事宜;

  9.协助办公室事务管理;

  10.前台工作:电话转接 、专业书籍、资料管理、文件复印、传真整理、快件寄送、 签收、来宾接待、其它文秘工作。

  二.行政人员的职业道德规范

  (一) 谦虚谨慎,办事公道,热情服务

  谦虚谨慎,应是行政人员应具有的美德。行政人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是,要平等地同各职能部门商量工作,虚心听取员工的意见,在工作中要善于协调矛盾,搞好合作。

  行政人员办事要公道正派,对领导对群众都要一视同仁,秉公办事,平等相待。切忌因人而异,亲疏有别,更不能看来头办事情。只有公道正派的行政人员,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。 行政人员要把为领导服务,为本单位各职能部门服务,为群众服务当作自己的神圣职责,要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

  (二) 兢兢业业,甘当无名英雄

  行政人员应埋头苦干,任劳任怨。行政工作性质,决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动,要求招之即来,来之能干,在具体而紧张的工作中,脚踏实地,密切联系实际和群众,不计个人得失,有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神

  (三)服从领导,当好参谋

  服从领导,这是行政人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手,应当严格按照领导的指示和意图办事,离开领导自行其是,别出心裁,都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥(更多地限于建议、献策等方面)。其中特别要注意,不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见,去影响和干扰领导的工作及决策。

  当好参谋,就是要发挥参谋作用,为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天,尤其要求行政人员改变以往办事即是称职的旧观念,要提高参谋意识和能力,明确不能出谋献策者就不是好的行政人员的新观念。

  (四)忠于职守,自觉履行各项职责

  各行各业的工作人员,都要忠于职守,热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为行政人员忠于职守就是要忠于行政这个特定的工作岗位,自觉履行行政的各项职责, 认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感,不擅权越位,不掺杂私念,不渎职。

  (五)遵纪守法,廉洁奉公,不假借领导名义以权谋私

  遵纪守法、廉洁奉公,是行政人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是行政人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现,是行政人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求行政人员在职业活动中要坚持原则,不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利,不搞你给我一点“好处”,我回报你一点“实惠”的“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重,自觉奉献,不为名利所动,以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

  (六)恪守信用,严守机密

  行政人员恪守信用,就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言,言必信,行必果。遵守时间,领导找行政人员汇报工作,行政人员不准迟到。行政人员自己安排的会议或会谈,自己要事先到场,并做好一切准备工作。。行政人员要严格遵守诺言,一经允诺的事情就要尽力办到,遇到曲折变化,要事先说明原因,使人信服。

  行政人员一个显著的特点,是掌握的机密较多。因此,行政人员必须具备严守机密的职业道德,自觉加强保密观念。

  (七)钻研业务,掌握秘书工作各项技能

  从发展的角度看,新时期的行政人员,必须了解和懂得与行政工作有直接或间接关系的各项技能,如财务知识,人事管理知识等。

  (八)刻苦学习,努力提高思想、科学文化素质

  各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的行政人员,这种素质要求显得更严格、更全面,甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质,对于做好行政工作是一个非常重要的问题,也是评价一位行政人员是否称职的基本依据。因此,行政人员必须刻苦学习,努力提高自身的思想素质。

  行政工作头绪繁多、涉及面广,要求行政人员有尽可能广博的知识,做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进,知识更新速度加快,因此,秘书人员应该具有广博的科学文化知识,以适应工作的需要。

  (九)实事求是,勇于创新

  行政人员要坚持实事求是的工作作风,一切从实际出发,理论联系实际,坚持实践是检验真理的唯一标准。行政工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际,从客观存在的事实出发。行政人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件,都必须端正思想,坚持实事求是的原则。在工作中,切忌主观臆断、捕风捉影,分析问题必须从客观实际出发,既不惟领导是听,也不惟“本本”是从。

  现在各行各业的劳动者,都在破除旧的观念,勇于开创新的工作局面。作为领导的助手——行政人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新,要求不空谈、重实干,在思想上是先行者,在实践上是实干家,不断提出新问题,研究新方法,走出新路子。

  三.结论

  现代社会已发展成为信息化社会, 行政人员应当具有改革意识与创新精神, 学习关于思维科学的知识, 掌握正确的认识论和方法论, 以开拓创造思维能力, 做一个称职的新时代行政管理人员。

  道德是人们意识的产物,是调整人们相互关系的准则和规范,它必须转化成员工的内心信念,根植于员工意识,才能引导员工的准确行为。行政工作的特殊性,不仅仅要求行政人员懂得行政工作的职业道德,更要严格遵守行政人员的职业道德。行政人员的恪尽职守,是企业正常经营的有力保证。

  参考文献:

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  2. 孙宗虎,邹晓春,《行政管理流程设计与工作标准》,人民邮电出版社,2007年

  3. 陆瑜芳,《秘书学概论》,复旦大学出版社,2006年

  4. 廖金泽,《秘书行政指南》,首都经济贸易大学出版社,2007年

  5. 李艳,《行政部规范化管理工具箱》,人民邮电出版社,2007年

  6. 刘青兰,《行政助理培训教程》,化学工业出版社,2006年

  7. 廖金泽,《企业秘书大全》,广东经济出版社,2005年

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  9. 金太军,公务员制度与政府廉政建设,《社会科学》,1994年第12期

  10.金吾伦,迎接知识社会的到来,《新华文摘》,1999第3期.

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