岗位职责:
1、建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程;
2、 编制所管辖区域的综合管理方案、合理控制收支;
3、拟定并组织实施部门工作计划,定期总结部门工作;
4、 组织部门会议、员工培训、业务指导和监督考核工作;
5、定期与员工交谈,及时了解员工的工作和生活情况;
6、审核本部门的各类业务表单(含业务办理、报销文件和人员管理等)
7、负责协调、处理各类重大诉求和突发事件,并及时上报;
8、 定期组织员工通过多种方式收集业户的意见或建议,并跟踪反馈;
9、确保各类质量记录完整、准确,做好相应的监管工作;
10、负责协调本部门客户助理之间以及与其他部门的衔接工作;
11、协助总监维护与政府和能源部门之间的关系;
12、 完成上级领导交办的其他工作任务
要求:大专以上学历,有物业或保洁行业管理经验,较强的沟通能力。
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