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客服组长

7000-12000
贵州省-铜仁市 -碧江区 | 1年以上经验 | 大专学历
六险一金 年度体检
14小时前 更新 被浏览:
张瀚文 人力资源业务伙伴 聊一聊
最近在线时间:2022-12-02 13:12
3份简历投递
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地址:贵州省铜仁市万山区谢桥街道万山产业园主楼A栋6楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

职位描述:

1、负责组内电商客服日常业务管理,对各项业务指标负责,定期产出汇报数据和整改意见; 

2、掌握电商业务流程,引导、支持、监督客服帮助商家更好地了解管理规定,协助商家提升gmv;

2、负责电商团队成员能力辅导及绩效考核,培养团队核心成员、提升团队所需技能;

4、负责电商团队组织文化建设及氛围打造,负责组内宣导各项通知及跟进落实情况; 

5、妥善处理客户意见并做需求分析,对部门业务运营及工作流程提出合理化建议,并推进改善及落实; 

5、跨团队沟通,推进相关项目的开展及落实; 

6、完成上级交代的其他任务。

任职要求:

1、2年以上客服类团队管理经验,熟悉电商客服管理运营体系及流程; 

2、大专及以上学历,具备良好的人员辅导,组织建设、流程建设意识和能力

3、具备优秀的表达和沟通能力,以及一定的抗压能力,学习能力; 

4、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。


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