字节客服

岗位JD

1、 字节项目客服/提供住宿

岗位职责：

1、负责平台用户的答疑、投诉；

2、大专以上学历（必须有毕业证），35岁以内，普通话标准，会电脑操作。

薪资待遇：

1、4000+补贴（底薪2800+1200固定绩效），综合工资4000-6000；

2、晚班补贴20/天，小夜班补贴30元/天，大夜班补贴60元/天；

3、三班倒（有通宵班），月休6-8天。

2、 字节项目组长/主管（提供住宿）

岗位职责：

1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；

2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题；

3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析；

4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。

职位要求：

1、统招本科及以上学历，年龄24-35岁，半年以上管理经验；

2、对服务体验有较好的理解和认识，有客服团队管理经验优先；

3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力；

4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；

5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，快速适工作节奏；

6、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

薪资待遇：

1、 综合收入：7000-12000/月（甲方面试定岗定薪）；

2、 三班倒（有通宵班），月休6-8天。

3、 字节项目质检/提供住宿

岗位职责：

1、负责平台一线客服的审核工作，如：考察是否按照标准流程、抽听录音等；

2、对于抽检的问题做好对一线人员的辅导验收；

3、配合公司完成对应报表。

岗位要求：

1、统招本科以上学历，年龄24-35岁，半年以上质检经验；

2、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。

薪资待遇：

3、 综合收入：7000-12000/月（甲方面试定岗定薪）

4、 三班倒（有通宵班），月休6-8天。

字节项目客服/管理岗画像

客服岗画像：

1、大专学历；

2、年龄：18-35；

3、不要应届生和在校生；

4、工作断档太大的不要；

5、行业跨度大的不要；

6、工作不稳定或换工作较频繁的不要；

7、字节本部干过的不要；

8、离职原因太离谱的不要；

9、金融/银行/催收相关的不要。

管理岗画像：

1、 统招本科学历；

2、 年龄：24-35；

3、 乙方公司客服组长/质检/主管方向；

4、 物业/地产客服管理方向；

5、 审核管理方向；

6、 运营管理方向；

7、 项目管理方向。

不要金融（银行）、催收行业/制造业的！

不要字节跳动、抖音、快手、火山短视频的！

不要跳槽太频繁的！

福利

1、提供住宿；

宿舍位于重庆渝北两江人才公寓.龙兴北小区，提供宿舍，两室一厅、三室一厅，水电气平摊；宿舍拥有冰箱、空调、洗衣机、电视机、wifi。小区内配有篮球场、乒乓球台；

2、提供员工食堂；

3、公司提供带薪培训上岗；

公司地址：重庆市两江新区