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前台接待收银

3000-4000
贵州省-铜仁市 -碧江区 | 1年以上经验 | 大专学历 | 可接受应届生
2022-12-05 更新 被浏览:
肖经理 聊一聊
最近在线时间:2022-11-25 16:11
23份简历投递
91%平均回复率
0平均回复时长
电话:156****9639 显示号码 联系我时就说是在智鼎人才网上看到的
地址:武陵大道5号民族风情园内 查看上班路线
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:1周以内 年龄要求:20-35周岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位概要:

  在宾客住店期间,代表酒店与宾客打交道,确认他们的预定种类和居住天数,帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用,把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅各项栏目中,并将有关信息通知到酒店相关人员。


岗位职责:

     1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;

2、 做好预订宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;

3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐和现金处理的政策和程序;

4、 懂得察看房态和记录房态的方法;

5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;

6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;

7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求等信息通知管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;

8、 掌握预订工作知识,受理预订、取消和变更事宜,确保及时更新订房资料;

9、 管理好客房钥匙;

10、懂得如何使用前厅设备;

11、办理结账和离店手续;

13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;

14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;

16、每天阅读和记录交班记事本以及了解当天酒店内举办的各种活动和会

议消息;

18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;

19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;

20、保持总台区域的清洁和整齐;

21、出席部门及班组会议;

22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。


任职条件:

基本素质:年龄19-27岁,女1.60米以上,相貌端庄,形象良好。

熟悉酒店电脑管理系统,通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序;善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识。

文化程度:高中及以上学历。

语言能力:能进行英语日常会话,开展对客服务。

工作经验:经历过总服务台管理的专业培训,从事前台工作半年以上有限考虑

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铜仁国宾馆是由贵州省铜仁国宾馆酒店有限公司投资5亿元打造的高端商务酒店。酒店坐落于铜仁市碧江区民族风情园内,紧邻铜仁火车站,交通便利。原生态的自然风光和休闲娱乐街区的结合使民族风情园这一区域已经成为高端人士和休闲娱乐的首选。
铜仁国宾馆按照国际五星级酒店标准设计建造, 感动常在,温暖人间;宾客至上,服务第一 是我们始终不渝追求的目标,酒店设计简约而不简单,将 雅致温馨 和 现代商务 融为一体,刷新铜仁新地标,树立铜仁新名片。
酒店总面积约为38000平方米,共设各式豪华客房313套,15间中餐包房,拥有1580平方米的宴会区域,720平方米的无柱豪华宴会厅和3间多功能厅、2间VIP接待室。全新定义的全日制餐厅、极具本地民族特色的中式餐厅和时尚惬意的大堂酒廊邀您共品精致佳肴。酒店配置健身中心、室内恒温游泳池、水疗中心和瑜伽馆等康乐设施一应俱全。铜仁国宾馆是集住宿、餐饮、会议接待,健身娱乐为一体的大型综合性高端酒店,能为宾客提供不同需求的特色服务。

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