售后服务经理
1.负责售后所辖区域售后服务工作的整体运作
2.制定策略实现公司所制定的业绩目标
3.负责掌握所辖区域营业单位内售后服务业务指标的完成情况,并对其进行监控和督促
4.负责建立售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序
5.根据每月实际目标达成情况进行总结、分析并制定与落实改善计划
6.及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施
7.组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力
8.负责4s 店前台、车间、配件部各项工作的协调
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