岗位职责：

1、建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程；

2、 编制所管辖区域的综合管理方案、合理控制收支；

3、拟定并组织实施部门工作计划，定期总结部门工作；

4、 组织部门会议、员工培训、业务指导和监督考核工作；

5、定期与员工交谈,及时了解员工的工作和生活情况；

6、审核本部门的各类业务表单（含业务办理、报销文件和人员管理等）

7、负责协调、处理各类重大诉求和突发事件，并及时上报；

8、 定期组织员工通过多种方式收集业户的意见或建议，并跟踪反馈；

9、确保各类质量记录完整、准确，做好相应的监管工作；

10、负责协调本部门客户助理之间以及与其他部门的衔接工作；

11、协助总监维护与政府和能源部门之间的关系；

12、 完成上级领导交办的其他工作任务

要求：大专以上学历，有物业或保洁行业管理经验，较强的沟通能力。