一、岗位职责：

（1）服从领班的领导，接受邻班对工作程序及质量的检查、指导；

（2）严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

（3）负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好 工作日报表 ，并把工作车及清洁工具归位放好；

（4）及时报告客人遗留物品，客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

（5）保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

（6）介绍服务项目和客房设施的使用方法。