1、服从工作安排，熟悉前台各环节服务工作与流程，以及酒店客房产品与对应价格。

2、注重和保持符合酒店服务要求的个人仪态仪表及服务言行。

3、检查和注重交接班记录事项，落实上一班需跟进落实的工作。

4、接待宾客时要站立服务和微笑服务，做到主动、礼貌、热情、迅速，提供高效、准确的入住登记服务。并及时、细致办理好客人入住的房费收存工作。

5、二十四小时接受宾客的订房要求，及时、有序、准确办理好接到的当日或非当日散客订房、贵宾预订、团队订房，接受营销部转交前台的预订，做好所有预订的入住前的一切准备工作，并做好预订的信息反馈与对接，以确保准确无误。同时，预备好当日客人到达表，及时对接客房部做好客房等准备工作。

6、在客人入住登记时，应检查住宿登记内容是否与身份证件相符等，严格执行酒店登记管理规定，清楚明确地填写有关客人的付款方式及其他资料。并及时准确地将客人入住信息录入公安管理系统。

7、有酒店前厅收银工作经验者优先。