一、岗位职责:
(1)服从领班的领导,接受邻班对工作程序及质量的检查、指导;
(2)严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
(3)负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好 工作日报表 ,并把工作车及清洁工具归位放好;
(4)及时报告客人遗留物品,客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
(5)保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
(6)介绍服务项目和客房设施的使用方法。
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