岗位概要：
在前厅部经理的领导下，协助经理搞好部门各项工作，对前厅经理负责。

主要职责：

1、协助前厅部经理，保证前厅工作的顺利进行。
2、督导前厅总台、商务中心工作，了解员工的服务态度和工作质量及时向部门经理汇报，解决各种问题。
3、直接参与每天的日常接待工作。
4、负责本部门的物资领用、控制。
5、掌握当天的客情及预定情况。
6、负责团队的排房、分房工作。
7、负责总台接待员的班次编排。
8、检查负责本部的安全防火工作。
9、协助处理客人的投诉工作。
10、完成上级交办的其他工作。
11、主持部门例会进行业务沟通。

任职条件：
基本素质：年龄20-40岁，性格外向，有良好的心理素质，能熟练操作电脑，
有较强的沟通协调能力，五官端正。
文化程度：大专及以上文化程度。
语言能力：普通话流利，会基础英语。
工作经验：具有2年以上星级酒店相关工作经验，工作积极，责任心强。