对于IBM这样一家跨入百年的IT巨头来说，社会责任和成长战略已经长期融合为一体。
企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称为 CSR)概念的出现已经有数十年，其最初出现的目的是为了符合法律的基本要求或者只是为了避免被起诉。
但自从进入21世纪以后，CSR 便引起普遍关注，成为推动企业发展的新一代引擎——企业唯有如此，才可以在客户心目中树立“有责任心”的企业形象。
IBM的CSR发展战略路径
在IBM看来，CSR也有一条价值曲线，不同企业在不同阶段，会达到不同的目标。
从最初的法律和合规性，到战略性慈善活动，随后是基于价值的企业自我调节，然后是提高效率来有效降低成本，其后就可以迈入发展平台，寻求可带来收益的新兴市场、合作伙伴以及产品、服务创新。
IBM商业价值研究院得出的结论是“在从成本到收益的转变过程中，随着CSR逐步整合到核心业务策略中，企业将可以实现更大的投资回报。而且只有在企业所有的公益活动和策略都整合到一个统一的企业策略中，并且各级员工都完全参与进来，CSR才会为企业带来最大优势”。
以IBM中国为例，IBM在出售PC业务的时候，就认为对于幼儿和幼儿园教师的启蒙非常有必要，因为一个企业想要同一个区域市场发展，就需要为区域市场的长远发展有所贡献，所以企业作为当地的有机组成部分，要为当地的未来发展做出贡献，早期教育毫无疑问非常重要。
故此，IBM向全国各地，甚至遍及少数民族地区的幼儿园开展了捐赠。2001年，IBM正式将 KidSmart“小小探索者”项目工程引入中国。
截至目前，IBM已向中国的学前教育机构捐赠了超过3200套总价值6400多万人民币的“小小探索者”儿童电脑和配套软件，在全国范围内130多个市、县建立起了570个“小小探索者”儿童电脑中心，直接或间接培训教师超过1万名，共有逾15万名幼儿直接从此项目中受益。
IBM的CSR项目会将当地政府、企业自身以及民众的共同价值很好地结合在一起。作为IBM公司今年纪念100周年的活动之一，IBM中国区掀起了一个鼓励员工用公益性的志愿者服务来纪念一百年的热潮。而今年的纪念活动之一，就是将IBM的100周年和辛亥革命一百周年结合起来，将辛亥革命和遗址重现在武汉的云平台上。
作为一家全球性公司，IBM对于做CSR项目同样需要非常好的流程控制和做到多赢。在一个IBM的CSR项目中，必须拿出连续三年考核在中上等的主任级员工去负责协调，并且积极协调政府、公司、NGO、受助方、企业员工以及相关的第三方企业的利益，确保各方的满意和共赢。
当然，IBM还会有一个CSR项目回报体系。公司会在项目结束的最后给出一笔钱，当然这笔钱给到志愿者小组，但是并不是回馈给志愿者，而是回馈给志愿者服务的单位，让志愿者也会有更好地帮助受助者的措施和计划。
让世界变得更美好的CSR愿景
据IBM商业价值研究院调查，CSR有助于企业吸引并留住最优秀的人才。因为接近44%的年轻职业人士称他们会对名誉不好的企业的印象会大打折扣，而将近一半的职业人士认为企业社会责任应该是一种义务。其次，CSR能够帮助企业在竞争中脱颖而出。丰田是第一个成功推广混合动力车的公司，凭借 Prius，其“绿色汽车”的企业形象深入人心，令其直接竞争对手甚至很难进入混合动力汽车市场。
第三，CSR可以帮助企业进入新兴的发展中市场。例如，GlaxoSmithKline 针对贫穷国家的几大常见疾病投资研制特效药，这样他们便可以与当地政府有效合作，确保其病人得到很好的保护。
综观IBM的CSR战略是和企业自身的战略紧密结合。
发展人才是IBM践履CSR的具体表现，也是推动CSR愿景的原动力，作为一家百年老店，一个企业能够对员工提供什么?第一个是生存，第二个是发展，第三个是可持续发展。所以IBM也会为员工提供各种培训和轮岗的机会，让更多人得到更多的发展，进而将专长回馈社会，让世界变得更美好。
回顾IBM的一百年，其实支撑IBM的不是其高科技，而是IBM长期贯彻的理念和信条。
第一条是诚信负责，说明员工的人品。第二条是创新为要，代表了员工的能力。第三条是成就客户。通过将这套理念体系深入到企业的战略和运营当中，使企业永续成长，并推动世界进步。
